Slide 6 centres de services proches de vous

Efficacité et rapidité d’intervention.

Parce que choisir une benne de collecte ou une balayeuse est un acte engageant, FAUN déploie un important dispositif de Service Après Vente : prise en charge immédiate et remise en état des matériels avec des pièces d’origine pour garantir la longévité de la benne.

Autant d’atouts apportés par le SAV de FAUN, composé d’experts se chargeant des opérations de dépannage, de réglage, d’expertise et de suivi du matériel sur tout le territoire.

Le nouveau système de maintenance connectée

Selon l’option choisie, ce système exclusif de maintenance connectée créé par FAUN permet la maintenance à distance de vos bennes en temps réel et/ ou leur suivi de maintenance dans le temps.
L’électronique embarquée dans votre benne permet à l’assistance technique FAUN d’assurer une prestation de maintenance à distance sur votre véhicule en temps réel.
En vous connectant à la plateforme FAUN, vous êtes accompagnés dans le suivi de maintenance de vos matériels à travers un calendrier accessible sur la plateforme FAUN hébergée en France.

Le nouveau système de maintenance connectée

Selon l’option choisie, ce système exclusif de maintenance connectée créé par FAUN permet la maintenance à distance de vos bennes en temps réel et/ ou leur suivi de maintenance dans le temps.
L’électronique embarquée dans votre benne permet à l’assistance technique FAUN d’assurer une prestation de maintenance à distance sur votre véhicule en temps réel.
En vous connectant à la plateforme FAUN, vous êtes accompagnés dans le suivi de maintenance de vos matériels à travers un calendrier accessible sur la plateforme FAUN hébergée en France.

VITEFAUN offre une prise en charge rapide dans les Centres de Services avec un diagnostic téléphonique, voire l’organisation d’une intervention par les techniciens SAV qui suivent les clients. En appelant le SAV dépannage au numéro 04 75 81 66 68, les demandes sont rapidement prises en charge par l’équipe d’assistance qui connaît les matériels et les dossiers des clients.

TECFAUN est dédié à l’assistance au dépannage pour les bennes sorties de leur période de garantie.

Centres de services

La sérénité naît de la sécurité.

FAUN s’appuie actuellement sur 6 Centres de Services intégrés situés en Île-de-France, Languedoc, Normandie, PACA, Rhône-Alpes et Nord, complétés à l’avenir par d’autres Centres.

  • Ils assurent la remise en état des bennes.
  • L’installation d’options et de basculeurs.
  • La réparation toutes marques de bennes et de balayeuses en électrique, hydraulique, mécanique, automatisme et chaudronnerie.

 

Rhône-Alpes
625 rue du Languedoc
07500 Guilherand-Granges
Tèl : 06 14 26 91 49
PACA
Quartier Pichabert
83340 Flassans-sur-Issole
Tèl : 04 94 77 97 98
Languedoc
ZI du Capiscol
4 rue Edmond Fremy
34500 Béziers
Tèl : 06 11 49 72 71
Nord
N3 Parc d’entreprises
Rue de la Haute Deûle
62950 Noyelles-Godault
Tèl : 06 34 04 13 92
Normandie
151 Route de Montfort
27370 Le Gros-Theil
Tèl : 02 32 36 44 16
Île de France
ZAE La Tuilerie
11 rue de la Cavée
77500 Chelles
Tèl : 01 60 93 04 25

Rhône-Alpes
625 rue du Languedoc
07500 Guilherand-Granges
Tèl : 06 14 26 91 49

Languedoc
ZI du Capiscol
4 rue Edmond Fremy
34500 Béziers
Tèl : 06 11 49 72 71

Normandie
151 Route de Montfort
27370 Le Gros-Theil
Tèl : 02 32 36 44 16

PACA
Quartier Pichabert
83340 Flassans-sur-Issole
Tèl : 04 94 77 97 98

Nord
N3 Parc d’entreprises
Rue de la Haute Deûle
62950 Noyelles-Godault
Tèl : 06 34 04 13 92

Île de France
ZAE La Tuilerie
11 rue de la Cavée
77500 Chelles
Tèl : 01 60 93 04 25

En complément, un réseau de partenaires sélectionnés, répartis sur tout le territoire propose l’ensemble des services de proximité nécessaires à la tranquillité d’esprit de nos clients :

  • Dépannages express, conseils, disponibilité de pièces, véhicules de remplacement.
  • Le réseau des Centres FAUN utilise les dernières technologies de propreté hydraulique pour accroître les performances de filtration et ainsi optimiser le fonctionnement du système hydraulique des bennes.

Contrats d’entretien

Sécurité et expertise.

Contrat EXPERTIFAUN

Ce contrat intègre le contrôle, les réglages et la maintenance des bennes par les
techniciens SAV, lors de visites planifiées.

Contrat PREVENTIFAUN

Une exclusivité FAUN : notre technicien effectue également le remplacement des pièces
d’usure préconisées dans l’entretien annuel. Il réalise une mise en propreté du circuit
hydraulique par une unité de filtration portable et la mise en place du nouvel élément
permettant une filtration à 12µm.

Contrat OPTIMAFAUN+

Ce contrat prévoit toutes les prestations PREVENTIFAUN et offre en plus des remises en état dans les Centres de Services FAUN.

  • Il donne accès à des opérations supplémentaires selon un plan de maintenance
    personnalisé.
  • Il comprend également la télémaintenance, c’est à dire une connexion à distance qui
    permet au Service TECFAUN d’effectuer immédiatement un diagnostic.

FAUN garantit des immobilisations courtes des véhicules.

Téléchargez
la documentation
commerciale.

Pour plus d’information :

Formation

La formation au premier diagnostic

FAUN assure des stages de formation de techniciens et d’utilisateurs à l’usine de production de Valence sur l’ensemble des matériels, BOM et Balayeuses.

Objectifs des stages :

  • Maîtriser tous les principes d’utilisation des matériels, tant au niveau du fonctionnement, de l’entretien et des éventuels incidents.
  • Maîtriser tous les aspects de la sécurité.
  • Des exercices pratiques sur simulateur et sur bennes complètent le programme. A la fin de la formation, une évaluation permet à chaque stagiaire de valider l’acquisition des nouvelles compétences.
  • En plus de la formation chez FAUN à Valence, des formateurs peuvent se déplacer sur site.
    Pour connaître le planning des stages, contacter le service « Formation » à Guilherand-Granges :
    04 75 81 66 32

Taux de satisfaction

La note attribuée par nos clients sur les 30 derniers stages est de 9,4 sur 10.
(selon enquête formulaire de satisfaction auprès de nos stagiaires en fin de stage)

Certifications

Notre organisme de formation est certifié QUALIOPI ce qui vous permet d’obtenir des financements pour vos formations.

 

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