SAV FAUN

Efficacité et rapidité d’intervention.

Parce que choisir une benne de collecte ou une balayeuse est un acte engageant, FAUN Environnement déploie un important dispositif de Service Après Vente : prises en charge immédiates, remise en état des matériels avec des pièces d’origine pour garantir la longévité de la benne.
Autant d’atouts apportés par le SAV de FAUN Environnement, composé d’experts se chargeant des opérations de dépannage, de réglage, d’expertise et de suivi du matériel sur tout le territoire.

FAUN Environnement offre une assistance technique avec le service VITEFAUN pour une prise en charge rapide dans les Centres de Services avec un diagnostic téléphonique, voire l’organisation d’une intervention par les techniciens SAV qui suivent les clients. En appelant le SAV dépannage au numéro 04 75 81 66 68, les demandes sont rapidement prises en charge par l’équipe d’assistance, connaissant les matériels des clients et leurs dossier.

TECFAUN est dédié à l'assistance au dépannage pour les bennes sorties de leur période de garantie.

SAV Faun

Formation

La formation au premier diagnostic

FAUN Environnement assure des stages de formation de techniciens et d’utilisateurs à l’usine de production de Valence (organisme de formation agréé).

Sur l’ensemble des matériels, BOM et Balayeuse

Objectif des stages :
La maîtrise des principes d’utilisation des matériels au niveau fonctionnement, entretien et pannes.
Ainsi que la maîtrise des aspects de sécurité.

Des exercices pratiques sur simulateur et sur bennes complètent le programme. A la fin de la formation, une évaluation permet à chaque stagiaire de valider l’acquisition des nouvelles compétences.

En plus de la formation chez FAUN Environnement à Valence, des formateurs peuvent se déplacer sur site.

Pour connaître le planning des stages, contacter le service « Formation » à Guilhérand-Granges.

Formation Faun

Documents SAV

Les brochures

Consultez nos brochures sur les bennes, le SAV et les descriptifs techniques.

SAV Faun

Centres SAV

La sérénité naît de la sécurité.

Centres de Services
FAUN Environnement s’appuie sur 7 Centres de Services intégrés situés en Île-de-France, Languedoc-Roussillon, Normandie, PACA, Rhône-Alpes et Poitou-Charentes, complétés à l’avenir par d’autres Centres.

  • Ils assurent la remise en état des bennes.
  • L'installation d'options et de basculeurs.
  • La réparation toutes marques de bennes et de balayeuses en électrique, hydraulique, mécanique, automatisme et chaudronnerie.

Centres agréés
FAUN Environnement s’adosse à un réseau de partenaires sélectionnés, répartis sur tout le territoire.
Ce sont des professionnels qui proposent l’ensemble des services de proximité nécessaires à la tranquillité d'esprit de nos clients.

  • Dépannages express, conseils, disponibilité de pièces, véhicules de remplacement.
  • Le réseau des Centres FAUN Environnement utilise les dernières technologies de propreté hydraulique pour accroître les performances de filtration et ainsi optimiser le fonctionnement du système hydraulique des bennes.
Centres SAV Faun

Contrat d'entretien

Sécurité et expertise.

Contrat SÉCURITÉ RÉGLEMENTAIRE
Dans le respect total de la réglementation (arrêté du 5 mars 1993 modifié par l’arrêté du 4 juin 1993 du Ministère du Travail), le technicien spécialisé SAV FAUN Environnement assure le contrôle de sécurité trimestriel obligatoire.

Contrat EXPERTIFAUN
Ce contrat intègre le contrôle, les réglages et la maintenance des bennes par les techniciens SAV, lors de visites planifiées.

Contrat EXPERTIFAUN + pack maintenance
Une exclusivité FAUN Environnement. Notre technicien effectue également le remplacement des pièces d’usure préconisées dans l’entretien annuel. Il réalise une mise en propreté du circuit hydraulique par une unité de filtration portable et la mise en place du nouvel élément permettant une filtration à 12µm.

Contrat OPTIMAFAUN
Ce contrat prévoit toutes les prestations EXPERTIFAUN et offre en plus des remises en état dans les Centres de Services FAUN.

  • Il donne accès à des opérations supplémentaires selon un plan de maintenance personnalisé.
  • Il comprend également la télémaintenance, c’est à dire une connexion à distance qui permet au Service TECFAUN d’effectuer immédiatement un diagnostic.

FAUN Environnement garantit des immobilisations courtes des véhicules.

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